Il check in è un momento molto importante per i tuoi ospiti, perché rappresenta il primo contatto con la tua struttura. Per questo motivo, è fondamentale fare in modo che questo momento sia il più piacevole e senza intoppi possibile. In questo articolo, ti daremo alcuni consigli utili per fare al meglio il check in nel tuo B&B.

1. Essere puntuale
Il primo consiglio è quello di essere sempre puntuale. I tuoi ospiti potrebbero arrivare stanchi dopo un lungo viaggio e il fatto di dover aspettare per fare il check in potrebbe aumentare la loro frustrazione. Per questo motivo, è importante essere sempre presenti al momento dell’arrivo dei tuoi ospiti.

2. Essere cordiale
Il check in è un momento in cui i tuoi ospiti si aspettano di essere accolti calorosamente. Quindi, è importante essere cordiali e dimostrare di essere felici di averli come ospiti. Un sorriso e un saluto cordiale possono fare la differenza.

3. Essere disponibile
Durante il check in, i tuoi ospiti potrebbero avere molte domande sul B&B e sulla zona circostante. Perciò, è importante essere disponibili e rispondere a tutte le loro domande. In questo modo, potrai mostrare la tua conoscenza della zona e la tua disponibilità a rendere il loro soggiorno il più piacevole possibile.

4. Essere chiaro sulle regole del tuo B&B
Durante il check in, è importante essere chiari sulle regole del B&B. Spiegare ai tuoi ospiti le regole sulla pulizia, il rumore, l’uso della cucina e altre cose simili. In questo modo, eviterai eventuali malintesi e conflitti futuri.

5. Essere preciso sulle informazioni
Infine, durante il check in, è importante essere precisi sulle informazioni che fornisci ai tuoi ospiti. Ad esempio, devi essere chiaro sulle ore in cui servi la colazione, sulla disponibilità del parcheggio e su altre informazioni importanti. In questo modo, i tuoi ospiti sapranno sempre cosa aspettarsi e non ci saranno sorprese sgradevoli.

Oltre alle regole base

Come saprai bene la prima impressione è spesso quella che conta di più. Oscar Wilde diceva: Non c’è mai una seconda occasione per fare un’ottima prima impressione.
Partendo da questo concetto e tenendo bene in mente i consigli appena letti puoi rendere ancora più personale e unico il tuo benvenuto, come? Vediamolo insieme.

Come abbiamo visto i tuoi ospiti con molta probabilità arriveranno stanchi e forse affamati nella tua struttura. Sarebbe carino accoglierli con un buon caffè e un bicchiere d’acqua. In alternativa puoi offrire loro un succo di frutta o una bevanda rinfrescante fatta in casa.
Per rendere ancora più unico il momento del check in potresti offrire ai tuoi ospiti un prodotto tipico della tua zona.

Un’altra cosa molto utile e piacevole per i tuoi ospiti è sapere cosa fare non appena arrivati. Perché non provi a creare una piccola guida della tua zona? Questo strumento potrebbe esserti di grande supporto nel presentare la tua struttura. Inserisci nella guida tutto ciò che si può trovare nella tua zona: fermate dei mezzi pubblici, monumenti importanti, sentieri per il trekking e perché no, anche qualche buon ristorante o bar tipico delle tue parti.

Potresti riassumere tutte queste informazioni all’interno del tuo Welcome Book (o libro di benvenuto), aggiungendo alle caratteristiche della tua struttura anche dei consigli pratici sul come muoversi nella tua zona.
Se vuoi saperne di più leggi la nostra guida su come si crea un Welcome Book.

Conclusioni

In conclusione, il check in è un momento molto importante per i tuoi ospiti e per il successo del tuo B&B. Seguendo questi semplici consigli, potrai fare in modo che il check in sia piacevole e utile per i tuoi ospiti. Buon lavoro!

Se hai ancora qualche dubbio non esitare e contatta subito uno dei nostri esperti. BB Italia è sempre al tuo servizio!